6 mayo, 2020
Edenor y Edesur deberán facturar en base al menor consumo del último trienio
La medida fue convalidada por el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) que además dispuso la constitución de mesas de coordinación con ambas empresas para las tareas de transporte y distribución de la energía eléctrica durante la emergencia sanitaria.
De acuerdo a una resolución publicada este miércoles en el Boletín Oficial, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) instruyó a Edenor y Edesur a que «realicen la estimación del consumo de usuarios residenciales utilizando el menor registro de consumo correspondiente al mismo periodo de estimación de los últimos tres años».
Esta modificación de la fórmula estará en vigencia hasta que se normalicen las tareas de lectura de medidores, limitadas en la actualidad por la vigencia del aislamiento obligatorio.
A su vez, mediante otras resoluciones, el ENRE implementó la creación de una mesa de distribución y otra de transporte de energía eléctrica, de la cual participarán las empresas de ambos sectores para coordinar tareas durante la pandemia. La finalidad de éstas instancias será asegurar a los usuarios y usuarias la adecuada prestación del servicio de distribución y de transporte de energía eléctrica.
En el caso de la Mesa de Transporte de Energía Eléctrica, también estarán presentes las empresas Transener, Transnoa, Transnea, Districuyo, Transba, Transco, Transpa,y el Ente Provincial de Energía del Neuquén (EPEN).
Por otra parte, el ente informó a las compañías que deberán reforzar los canales de atención al cliente para garantizar los derechos de los usuarios y usuarias del servicio. El objetivo es que éstos últimos puedan impugnar las facturas que presentan desfases entre el consumo real y el estimado por las distribuidoras, declarando el valor consumido.
En caso de diferencias entre el consumo y lo facturado, se establecerán procedimientos para su evaluación y tratamiento ponderando el derechos de los consumidores y consumidoras.
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